Os serviços logísticos da Walmart, também conhecidos como Walmart Fulfillment Services (WFS), são uma solução de cumprimento oferecida pela Walmart para vendedores do Walmart Marketplace. Esses serviços abrangem o armazenamento de inventário, o cumprimento de pedidos, os reembolsos e até mesmo o atendimento ao cliente. Com os serviços de cumprimento da Walmart, os vendedores podem se concentrar em outros aspectos de seus negócios, enquanto a extensa rede de cumprimento da Walmart cuida da seleção, embalagem e envio de pedidos.
Como funciona o processo de cumprimento dos serviços da Walmart?
O processo de cumprimento dos serviços da Walmart é semelhante ao modelo adotado pela Amazon. Os vendedores de comércio eletrônico devem preparar e enviar seu inventário para um Centro de Cumprimento da Walmart. A Walmart armazena os itens lá até que um cliente faça um pedido por meio do Walmart.com ou do aplicativo móvel.
Quando um pedido é feito, a equipe de logística do WFS seleciona, empacota e envia os itens em nome do vendedor. Além disso, a Walmart permite devoluções, reembolsos e lida com as preocupações relacionadas ao atendimento ao cliente.
Para se tornar um fornecedor do WFS, é necessário se registrar no sistema Sales Central da Walmart. Os vendedores serão solicitados a preencher um documento de especificações com todas as informações relevantes sobre os produtos que desejam terceirizar. Após a aprovação, o vendedor pode enviar os produtos para o WFS e começar a vender no Walmart.com.
Vantagens dos serviços de cumprimento da Walmart
Os serviços de cumprimento da Walmart oferecem várias vantagens para os vendedores:
- Envio gratuito em dois dias: Os itens do WFS são incluídos no programa de assinatura Walmart+, que entrega produtos aos clientes nos Estados Unidos continentais em apenas dois dias (exceto durante a temporada alta, de setembro a janeiro).
- Entrega em centros logísticos da Walmart: Basta criar um envio no Centro de Vendedores da Walmart e enviar os produtos para um dos muitos centros logísticos da empresa. Em até dois dias após o recebimento, seus produtos geralmente estão armazenados e prontos para serem enviados.
- Cumprimento total dos pedidos: Permita que o WFS cuide da seleção, embalagem e envio dos produtos para seus consumidores, permitindo que você se concentre em outros aspectos do seu negócio no Walmart.
- Maior visibilidade e conversão do produto: Ao utilizar o WFS, seus produtos serão exibidos com as etiquetas "Entrega em dois dias" e "Atendido pela Walmart", o que pode aumentar as vendas em média em 50%, de acordo com a página de suporte do WFS.
- Confiança dos consumidores na Walmart: A Walmart é uma marca conhecida e muitas pessoas vivem a uma curta distância de uma loja da Walmart. Além da Amazon, o Walmart.com é o segundo maior site de compras online para consumidores. Quando o WFS envia um pedido, ele chega em uma embalagem com a marca Walmart.
- Atendimento excepcional ao vendedor: Segundo a Walmart, os associados do WFS estão comprometidos em ajudar você a expandir seu negócio.
Desvantagens dos serviços de cumprimento da Walmart
Embora os serviços de cumprimento da Walmart ofereçam muitas vantagens, também existem algumas desvantagens a serem consideradas:
- Cumprimento apenas em Walmart.com: A Walmart só atende aos pedidos feitos no Walmart.com. Você não pode usar seu inventário do WFS para enviar pedidos para outros mercados ou sites.
- Envios apenas nos Estados Unidos: A Walmart US só realiza envios para endereços nos Estados Unidos e seus territórios.
- Devoluções de clientes: As devoluções são uma parte inevitável da experiência de comércio eletrônico. Os clientes que usam o WFS têm a opção de devolver o item comprado ao centro logístico ou devolvê-lo na loja.
Conclusão
Os serviços logísticos da Walmart, ou Walmart Fulfillment Services (WFS), são uma solução abrangente de cumprimento oferecida pela Walmart para vendedores do Walmart Marketplace. Com esses serviços, os vendedores podem se concentrar em outros aspectos de seus negócios, enquanto a Walmart cuida do armazenamento, cumprimento de pedidos, reembolsos e atendimento ao cliente.
Os serviços de cumprimento da Walmart oferecem várias vantagens, como envio gratuito em dois dias, entrega em centros logísticos da Walmart, cumprimento total dos pedidos, maior visibilidade e conversão do produto, confiança dos consumidores na marca Walmart e atendimento excepcional ao vendedor. No entanto, é importante considerar as limitações, como o cumprimento apenas em Walmart.com, envios apenas nos Estados Unidos e devoluções de clientes.
Se você é um vendedor interessado em utilizar os serviços de cumprimento da Walmart, agora é um ótimo momento para se registrar, pois a Walmart está oferecendo descontos especiais para novos vendedores durante os primeiros 90 dias.
Esperamos que este artigo tenha fornecido informações valiosas sobre os serviços logísticos da Walmart e como eles podem beneficiar seu negócio.
