Cati est un système créé par la principale entreprise de télécommunications du Venezuela, CANTV, qu'ils ont lancé en 2021, et nous vous expliquons ici comment il fonctionne.
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Qu’est-ce que Cati ?
CATI est un assistant virtuel qui a été mis en œuvre sur le site Web deCANTVPour fournir un support client et aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes liés aux services CANTV
Votre assistant virtuel estdisponible à la fois en la toilecomme dansTélégrammeet vous pouvez y gérer diverses exigences.
- Faites des demandes de solde.
- Consultations sur votre site Web ABA.
- Demander les détails de la facture.
- Signaler et surveiller la ventilation.
- Demander une ligne téléphonique.
Donc, si vous vous demandezComment utiliser Cati Cantv, je vous invite à continuer la lecture et à vous renseigner sur ce service que la société de télécommunications vénézuélienne met à votre disposition.
Comment faire un reportage sur Cati CANTV ?
L'interface de chat deCombien de CantVC'est très simple, et dire la vérité, interagir avec cela n'est rien de compliqué.
Un fait important que vous devez savoir est que les commandes de Cati ne sont pas si larges. En ce point,vous devez être précis dans les instructions que vous donnez, mais ici je vais te direComment parler Combien de CANTV ?.
En entrant à Cati, le Assistant virtuel, vous accueillera avec une courte présentation. Ensuite, il vous proposera trois options, vous devez en choisir une. Selon votre profil.
Pour montrer comment cela fonctionne, nous choisirons l'option «CantV».
Ensuite, nous devrons entrer notre numéro de téléphone et choisir le produit associé.
Note importante:L'assistant virtuel Cati Cantv indique les commandes, et de cette façon, nous devons les placer dans le chat, par exemple si nous voulons gérer les exigences d'un service spécial, nous devons le faire avec la façon dont l'image ci-dessus montre(téléphone, internet ou télévision).
Nous tenons à souligner que Cati peut se tromper et ne pas comprendre une commande que nous écrivons différemment. Il faut s'en tenir au vocabulaire qu'utilise l'assistant.
Nous continuons avec le processus.Dans notre cas, nous avons fait la demande pourfactureDepuis notre ligne téléphonique, et l'assistant nous donne accès via un lien où il nous emmène sur le site Web de CANTV, nous entrons là-bas, nous entrons l'utilisateur et la clé et nous pouvons automatiquement voir notre chiffre d'affaires.
Le lancement de Cati de Cantv a été effectué avec l'intention d'accélérer les exigences des clients, l'utilisation n'est pas obligatoire.
Si tu veuxsignaler une panne de votre service Internet, je vous invite à visiter notre rubriquetutorielset vous pouvez donc le faire en quelques étapes seulement.
CATI CANCV Horaire
À la surprise et au réconfort de tous, nous vous annonçons que l'assistant virtuel de CANTVfonctionne 24 heures sur 24, de cette manière, vous pouvez faire vos demandes, consultations ou réclamations à tout moment de la journée.
Il est important que vous sachiez que vous avez une autre option pour effectuer vos procédures, accédez aux bureaux d'attention.Ici, nous vous disons où ils se trouvent et leurs horaires de soins.
Comment signaler une panne sur CANTV
Pour faire des réclamations concernant des pannes dans Cantv, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Entrez le site Web depannes téléphoniques, voici la possibilité de faire vos défauts des rapports des services suivants: téléphone, panne Internet, rapport de défauts mixtes et ABA Ultra.
- Il vous suffit de saisir le numéro de téléphone présenté par la faute.
- À l’étape suivante, ils demandent des informations sur le type de panne que présente le service.
La démarche est très simple, n'oubliez pas de prendre note du nombre de rapports qui vous l'indiquent à la fin de la démarche. Ici je vous laisse une image du site où vous devez saisir vos données.
Nombres Cantv pour les réclamations
Si vous souhaitez appeler CANTV pour signaler les défauts, vous pouvez le faire facilement en faisant un appel téléphonique.à vos numéros de téléphone:
- Prise en charge des produits téléphoniques et Internet
0800 CANTV00 (0-800-2268800)
- Prise en charge de la télévision par satellite Cantv
0-800-cantvTV (0-800-2268888)
Où se trouvent les bureaux du service client de CANTV ?
Amazonas
Port Ayacucho
Av. Orinoco, Centre Commercial Maniglia, PB – Fernando Girón Tovar
Du lundi au vendredi de 08h00 à 15h30
Anzoátegui
Port de traversée
Libertad Street, Cantv Building, PB, Puerto La Cruz
Du lundi au vendredi de 08h00 à 15h30
Barcelone
Rue Bolívar avec la rue San Félix, bâtiment Cantv, Central Digital Barcelona, PB, Barcelone – Secteur El Carmen
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
Le tigre
7ème course sud, bâtiment Cantv, PB, El Tigre, devant la Plaza Bolívar – Secteur Miguel Otero Silva
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
Apure
San Fernando de Apure
Rue Boyacá, entre Muñoz et Municipal, bâtiment Cantv, PB
Du lundi au vendredi de 08h00 à 15h30
Aragua
Maracay
Av. López Aveledo, entre Av. Bolívar et Miranda, Cantv Building, PB, Maracay - Andrés Eloy Blanco secteur
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
La victoire
Rue Soublette avec rue Candelaria, bâtiment Cantv, La Victoria, PB, devant la Plaza Ribas – Juan Vicente Bolívar et secteur Ponte
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
Barinas
Barinas
23 janvier av. 23, Cantv Building - El Carmen secteur
Du lundi au vendredi de 08h00 à 15h30
Bolívar
Saint Felix
Carrera 5, bâtiment Cantv, PB, secteur San Félix – Simón Bolívar
Du lundi au vendredi de 08h00 à 15h30
Bolivar City
Avenue 5 de Julio, bâtiment Cantv, Ciudad Bolívar – Secteur Cathédrale
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
Carabobo
Guacará
Av. Páez, Guacara Shopping Centre, PB, Cantv Office
Du lundi au vendredi de 08h00 à 15h30
Puerto Cabello
Rafael Urdaneta Street, Cantv Building, PB, Puerto Cabello Center - Fraternité du secteur
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
Guaparo
Av. Bolívar Norte, Guaparo Shopping Center, PB, Valencia - SECTION DE SAN JOSÉ
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
Les industries
Av. Henry Ford, Paseo Las Industries Shopping Centre, PB, Valencia - Rafael Urdaneta secteur
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
Vous cojedes
Saint-Charles
Av. Ricaurte, bâtiment Los Antonios, PB, Secteur La Morena, près de l'Hôpital San Carlos – Secteur San Carlos de Autriche
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
district de la capitale
Les Chaguaramos
Av. Teresa de la Parra, Cantv Building, Santa Monica - Secro San Pedro
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
Montalbán
Centre commercial USLAR, secteur de la section 22, Montalbán - La Vega
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
NEA
Nouveau Bâtiment Administratif (NEA) Cantv, Av. Libertador
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
Faucon
Coro
Rue Bolívar, intersection avec l'allée 20 de Febrero et la rue Paseo Talavera, bâtiment Cantv, Coro 1, niveau PB, Centre historique de la ville de Coro – Secteur San Gabriel
Du lundi au vendredi de 08h00 à 18h30 Samedi de 08h00 à 15h30
Guarico
San Juan de los Morros
Av. Monseñor Sendrea, traverser la rue Lazo Marti, bâtiment Cantv, PB, derrière La Gobernación, San Juan de Los Morros
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
Lara
Centre Barquisimeto
Calle 30 entre Carrera 22 et 23, bâtiment Cantv, PB – Secteur Cathédrale
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
st. Helen
Urbanisation El Parque, Av. Madrid, bâtiment Cantv, en face du centre commercial Alfa – Secteur Santa Rosa
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
Mérida
Le gardien
Av. 14, LA Immaculate, Cantv Building - Président Betancourt secteur
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
Mérida
Av. 4, Corner Calle 21, Cantv Building - Sagrario secteur
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
Miranda
Béton
Prados del Este Urbanisation, av. Parque Humboldt, Centre commercial de Concretsa, étage 1 - Las Mines de Baruta
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
Las Américas Plaza
Urbanisation El Cafetal, Av. Raúl Leoni, Centre Commercial Plaza Las Américas, étage 1, locaux LM54-1 – Secteur El Cafetal
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
Alors que
Centre commercial Sambil, niveau Verseau, ACR50 local
Du lundi au vendredi de 10h00 à 13h30 samedi 10h00 à 16h00
C.C.C.Tamanaco
Cicoves commerciales de Tanmanac, av.La Estancia, Shoe C 1, Local 47B, Chuao
Du lundi au vendredi de 09h00 à 15h30 Samedi de 09h00 à 16h00
Chacao
Francisco de Miranda Av. Cantv Building, PB - Chacao secteur
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
Charallave
Av. Bolívar, avec rue Lourdes, centre commercial, résidences Charallave, locaux 08 et 09
Du lundi au vendredi 09h00 à 13h30 samedi 09h00 à 16h00
Guarénas
Martín Vera Guerra, urbanisation 27 février, bâtiment CANTV
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
Monagas
Maturín
Av. Bolívar, Building Telecom, PB, Maturín - SECTION SAN SIMón
Du lundi au vendredi de 08h00 à 15h30
Nueva Esparta
Prendre une Margarita
Avenue Jóvito Villalba, centre commercial Sambil, entrée La Playa, local 116, Pampatar
Du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00
Portugais
Guanaré
Guanare, Corner Carrera 6, Calle 17, centre - secteur de Guanare
Du lundi au vendredi de 08h00 à 15h30
Acarigua
Av. 32, Corner Calle 29, Cantv Building, PB, ACARIGUA - SECTEUR Páez
Du lundi au vendredi de 08h00 à 15h30
Sucre
Carúpano
Carúpano, rue Quebrada Honda, intersection avec Av. Carabobo, bâtiment Cantv, PB – Secteur Santa Rosa
Du lundi au vendredi de 08h00 à 15h30
Cumaná
Calle Montes, Cantv Building, PB, Radio Continent Front, Cumaná Center - Santa Inés secteur
Du lundi au vendredi de 08h00 à 15h30
Tachira
Concordia
Av. 19 de Abril avec Carrera 10, Cantv Building - Le secteur de La Concordia
Du lundi au vendredi de 08h00 à 15h30
Pyrène
Passage aux aqueduc, Corner Carrera 23, Cantv Building - Pedro Maria Morante secteur
Du lundi au vendredi de 08h00 à 15h30
Trujillo
Trujillo
Central Casco, Independencia Street, Cantv Building, PB - Matrix Sector
Du lundi au vendredi de 08h00 à 15h30
Valera
Av. Bolívar, Las Acacias Shopping Centre, secteur local 12, Trujillo - Juan Ignacio Mondilla
Du lundi au samedi de 08h00 à 15h30
La Guaira
Côte
Av. Soublette, Centre Commercial Litoral, Niveau 02, bureau 46, Maiquetía – Secteur Maiquetía
Du lundi au vendredi de 08h00 à 15h30
Zulia
Ville d'Ojeda
Av. Vargas, avec Corner Calle Bermúdez, bâtiment Cantv, Ciudad Ojeda - secteur Alonso de Ojeda
Du lundi au vendredi de 08h00 à 15h30
Saut de l'ange
78th Street avec 3Y Avenue, Salto Ángel Shopping Centre, Maracaibo - Olegario Villabo secteur
Du lundi au samedi 08h00 à 13h30
Les oliviers
Av. La Clean, entre les avenues 72 et 73, bâtiment Cantv, secteur Maracaibo – Cristo de Aranza
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
San Francisco
Urbanisation de San Francisco, 158ème rue, bâtiment Cantv, PB, Maracaibo – Secteur Domitila Flores
Du lundi au vendredi 08h00 à 13h30
